Điều khoản dịch vụ

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Chào mừng bạn đến với AURA GLASSES. Khi bạn truy cập và sử dụng website của chúng tôi để tham khảo hoặc mua sắm kính mắt, đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi tiến hành đặt hàng.

1. Quy Định Về Tài Khoản Và Sử Dụng Website

  • Khi đăng ký tài khoản hoặc mua hàng trực tiếp, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và đầy đủ về họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng nhằm phục vụ việc xử lý đơn hàng.

  • Bạn có trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình khi mua sắm trên website.

2. Thông Tin Sản Phẩm Và Giá Cả

  • Chúng tôi cam kết hình ảnh gọng kính và tròng kính được đăng tải phản ánh chính xác nhất có thể về màu sắc, kiểu dáng và chất liệu sản phẩm. Tuy nhiên, màu sắc thực tế có thể chênh lệch tỷ lệ nhỏ tùy thuộc vào màn hình thiết bị hiển thị của bạn.

  • Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá bán cuối cùng (chưa bao gồm phí vận chuyển nếu có). Giá có thể thay đổi tùy từng thời điểm và chương trình khuyến mãi mà không cần báo trước.

3. Quy Định Đặc Thù Khi Đặt Cắt Kính Theo Đơn Thuốc (Kính Có Độ)

Kính mắt là mặt hàng liên quan trực tiếp đến sức khỏe thị lực và được cá nhân hóa theo từng khách hàng. Do đó, chúng tôi có quy định nghiêm ngặt sau:

  • Trách nhiệm về thông số độ: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông số kỹ thuật mắt bao gồm: Độ Cận (SPH), Độ Loạn (CYL), Trục Loạn (AXIS) và Khoảng cách đồng tử (PD) từ đơn khám của bác sĩ hoặc chuyên viên khúc xạ.

  • Rủi ro sai lệch đơn thuốc: AURA GLASSES sẽ mài lắp chính xác theo đúng các thông số bạn đã gửi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm hoàn tiền hoặc đổi trả miễn phí nếu khách hàng cung cấp sai thông số đơn kính từ phía mình.

  • Hỗ trợ kỹ thuật: Trong trường hợp bạn gặp hiện tượng mỏi, nhức mắt do chưa quen kính mới hoặc độ cận có thay đổi lớn khi tái khám, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 1 tháng đầu để được áp dụng chính sách hỗ trợ giảm 50% chi phí thay tròng kính.

4. Quy Trình Xác Nhận Và Hủy Đơn Hàng

  • Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại với bạn (qua SMS/Zalo/Điện thoại) để xác nhận lại đơn hàng, đặc biệt là thông số độ cận đối với đơn kính thuốc.

  • Quy định hủy đơn: Bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Đối với các đơn kính đặt mài lắp riêng, khách hàng không thể hủy đơn sau khi kỹ thuật viên đã tiến hành gia công tròng kính.

5. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

  • Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng y tế và nguồn gốc rõ ràng như đã cam kết.

  • AURA GLASSES không chịu trách nhiệm đối với các tổn thương mắt phát sinh do khách hàng tự ý sử dụng kính sai cách, đeo kính sai độ cận so với tình trạng thực tế của mắt, hoặc không tuân thủ các chỉ dẫn y khoa từ bác sĩ.

6. Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật, thay đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào trong Điều khoản dịch vụ này bằng cách đăng tải cập nhật lên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.